Farmont MP je jedna od vodećih veledrogerija u Crnoj Gori — porodična kompanija osnovana 2001. godine, sa veleprodajom lekova, medicinskih sredstava i opreme, i maloprodajnim lancem apoteka kroz ćerku firmu Help d.o.o.
Usled snažnog rasta poslovanja, firma se našla u organizacionoj nesređenosti — logičnoj posledici brzog rasta. Bilo je potrebno nastaviti prelaz iz preduzetničkog u profesionalni menadžment i, istovremeno, urediti odnose između osnivača i njegovo troje dece, koji svi rade u biznisu i sada imaju sopstvene porodice.
Izazov
Rast poslovanja koji nije pratio organizacioni razvoj: nedostatak formalnih struktura, planova, procedura i opisa poslova. Tome se dodaje i kompleksnost porodičnih odnosa — sve više članova porodice uključeno je u biznis, uključujući i supružnike.
Ciljevi projekta:
- Definisanje strateškog plana razvoja firme.
- Organizacijom „sustići" rast poslovanja.
- Urediti porodične odnose i uspostaviti jasne strukture upravljanja u sva tri kruga (porodica, vlasništvo, biznis).
Pristup i metodologija
- Dijagnostika — detaljna analiza poslovanja: finansijski parametri, struktura klijenata i dobavljača, konkurencija i interni procesi.
- Definisanje strategije — rad sa vlasnicima i top menadžmentom na strateškom planu razvoja za naredne tri godine.
- Organizacioni dizajn — uvođenje funkcijskog modela i jasno definisanje odgovornosti na svim nivoima.
- Implementacija i evaluacija — postepeno uvođenje promena, praćenje rezultata i prilagođavanje strategije; definisani procesi i procedure.
- Porodično veće i Porodični ustav — uspostavljanje upravljačkih struktura u krugu porodice i vlasništva.
U radu su korišćene metodologija „Ja, Preduzetnik" (pronalaženje konkurentske prednosti i pozicioniranje, uz jasne upravljačke strukture u porodici i vlasništvu) i Galbraith-ov „Zvezda" model organizacionog dizajna, koji strateške ciljeve povezuje sa strukturom, procesima, ljudima i nagrađivanjem.
Rešenje
- Formulisan jasan strateški pravac sa jedinstvenim vrednosnim predlogom na tržištu.
- Uveden funkcijski model sa sektorima, šefovima sektora i jasnim linijama izveštavanja.
- Definisani procesi i procedure unutar biznisa.
- Edukacija vlasnika i menadžera o strategiji i organizacionom dizajnu — da kompanija samostalno nastavi unapređenje.
- Uspostavljeno Porodično veće i definisan Porodični ustav.
Rezultati
| Metrika | Pre | Posle |
|---|---|---|
| Prihod | €13,7M | €17M (+25%) |
| Neto dobit | €400k | €710k (+78%) |
Uz merljiv finansijski rast, ostvareni su i kvalitativni rezultati: bolja komunikacija i saradnja zaposlenih i članova porodice, jasna vizija razvoja, veća agilnost u odgovoru na tržišne prilike, veći kapacitet lidera za samostalno strateško planiranje, mogućnost delegiranja sa vlasnika na menadžment i jasno uređeni porodični odnosi.
Izuzetna saradnja sa Đorđem, koji nam je pomogao da uspostavimo jasnu organizaciju unutar naše kompanije i porodice.
Ključne lekcije
- Profesionalizacija omogućava rast na zdravim temeljima i smanjuje zavisnost biznisa od jedne osobe.
- Kako porodični biznis raste, organizacioni razvoj mora da prati rast poslovanja.
- Jasno i formalno definisana strategija je preduslov za ozbiljne rezultate.
- Jasno uređeni porodični odnosi daju stabilnost i porodici i biznisu.
Ovaj slučaj pokazuje kako je jedna od vodećih crnogorskih farmaceutskih firmi postavila zdrave organizacione temelje i ostvarila značajan rast — najpre kroz definisanje strategije i diferencijaciju na tržištu, a zatim prevođenjem strategije u strukturu i procese koji obezbeđuju održivost i fleksibilnost na dug rok.